Многие специалисты уверены, что клиентов можно привлечь только через рекламу, ежедневные сторис или постоянный рост подписчиков.
Поэтому начинается бесконечная гонка:
больше контента, больше площадок, больше действий.
Но на практике проблема чаще всего не в количестве действий.
Проблема в том, что человек не понимает, как клиент принимает решение о покупке.
Почему одни эксперты получают клиентов регулярно, а другие нет
Представим двух специалистов.
Оба обладают опытом.
Оба ведут блог.
Оба публикуют контент.
Но один получает обращения каждую неделю, а другой месяцами ждёт заявок.
Разница обычно не в профессионализме.
Разница в том, насколько понятно человек отвечает на три вопроса клиента:
Если ответов нет — клиент уходит к тому, у кого они есть.
Клиенты приходят не за услугой
Большинство экспертов продают услугу.
Но клиент покупает не услугу.
Он покупает решение своей задачи.
Например:
Юрист продаёт не консультацию.
Он помогает избежать проблем и защитить интересы.
Маркетолог продаёт не стратегию.
Он помогает привлечь клиентов и увеличить прибыль.
Коуч продаёт не встречи.
Он помогает человеку прийти к конкретному результату.
Когда эксперт начинает говорить языком результата, а не процесса, количество обращений обычно растёт.
Контент должен отвечать на вопросы клиента
Частая ошибка — рассказывать только о себе.
Людям интересны собственные задачи.
Поэтому контент должен показывать:
Так появляется понимание и доверие.
Почему подписчики не гарантируют клиентов
Количество подписчиков не равно количеству заявок.
Можно иметь большую аудиторию и мало продаж.
И можно иметь небольшой блог, который стабильно приносит клиентов.
Клиентов привлекает не охват сам по себе.
Клиентов привлекают:
Что действительно помогает привлекать клиентов
Рабочая система обычно состоит из нескольких элементов:
Когда эти элементы работают вместе, поиск клиентов перестаёт быть постоянным стрессом.
Привлечение клиентов начинается не с рекламы и не с количества публикаций.
Оно начинается с понимания того, кто вы, кому помогаете и почему клиенту стоит выбрать именно вас.
Когда позиционирование, контент и работа с клиентами становятся системой, привлечение клиентов превращается из случайности в управляемый процесс.
Поэтому начинается бесконечная гонка:
больше контента, больше площадок, больше действий.
Но на практике проблема чаще всего не в количестве действий.
Проблема в том, что человек не понимает, как клиент принимает решение о покупке.
Почему одни эксперты получают клиентов регулярно, а другие нет
Представим двух специалистов.
Оба обладают опытом.
Оба ведут блог.
Оба публикуют контент.
Но один получает обращения каждую неделю, а другой месяцами ждёт заявок.
Разница обычно не в профессионализме.
Разница в том, насколько понятно человек отвечает на три вопроса клиента:
- Кто вы?
- Чем можете помочь?
- Почему стоит обратиться именно к вам?
Если ответов нет — клиент уходит к тому, у кого они есть.
Клиенты приходят не за услугой
Большинство экспертов продают услугу.
Но клиент покупает не услугу.
Он покупает решение своей задачи.
Например:
Юрист продаёт не консультацию.
Он помогает избежать проблем и защитить интересы.
Маркетолог продаёт не стратегию.
Он помогает привлечь клиентов и увеличить прибыль.
Коуч продаёт не встречи.
Он помогает человеку прийти к конкретному результату.
Когда эксперт начинает говорить языком результата, а не процесса, количество обращений обычно растёт.
Контент должен отвечать на вопросы клиента
Частая ошибка — рассказывать только о себе.
Людям интересны собственные задачи.
Поэтому контент должен показывать:
- какие проблемы вы помогаете решать;
- как проходит работа;
- какие результаты получают клиенты;
- чем отличается ваш подход;
- почему вам можно доверять.
Так появляется понимание и доверие.
Почему подписчики не гарантируют клиентов
Количество подписчиков не равно количеству заявок.
Можно иметь большую аудиторию и мало продаж.
И можно иметь небольшой блог, который стабильно приносит клиентов.
Клиентов привлекает не охват сам по себе.
Клиентов привлекают:
- понятное позиционирование;
- доверие;
- системный контент;
- понятное предложение;
- регулярное присутствие в информационном поле.
Что действительно помогает привлекать клиентов
Рабочая система обычно состоит из нескольких элементов:
- понятный личный бренд;
- чёткое позиционирование;
- контент, который решает задачи аудитории;
- отзывы и кейсы;
- выстроенная работа с обращениями;
- несколько каналов привлечения клиентов.
Когда эти элементы работают вместе, поиск клиентов перестаёт быть постоянным стрессом.
Привлечение клиентов начинается не с рекламы и не с количества публикаций.
Оно начинается с понимания того, кто вы, кому помогаете и почему клиенту стоит выбрать именно вас.
Когда позиционирование, контент и работа с клиентами становятся системой, привлечение клиентов превращается из случайности в управляемый процесс.
Автор статьи — Ольга Яфарова
Предприниматель.
Руководитель международной компании GlobalPatent.
19+ лет предпринимательской практики.
Патентный поверенный РФ.
Судебный эксперт.
Автор программы «ТВОЙ БРЕНД».
Подробнее о программе
Предприниматель.
Руководитель международной компании GlobalPatent.
19+ лет предпринимательской практики.
Патентный поверенный РФ.
Судебный эксперт.
Автор программы «ТВОЙ БРЕНД».
Подробнее о программе